O canal de voz de cada caso: discador multi-operador e detecção de caixa postal por IA, com cada ligação registrada no histórico do caso. A equipe de recuperação de crédito para de discar e ouvir secretária eletrônica — fala só com quem atendeu, com a ficha do devedor na tela. E o escritório conecta a própria telefonia, sem markup.
A central de ligações do escritório
Power dialer, AMD por IA, discagem no navegador, gravação e a sua própria telefonia — sobre o mesmo CRM.
A carteira vira uma fila de ligações com requeue, distribuída entre os operadores livres. Cada um aceita ou desliga pela presence dock — no navegador, sem softphone (WebRTC).
A IA identifica a secretária eletrônica antes de passar a chamada — o operador recebe só quem atendeu de verdade.
Recebe, liga e o agente de IA atende por voz em português com latência baixa (~500ms).
Grava e transcreve as chamadas, com o registro guardado na ficha do devedor — útil para comprovar a tentativa de contato.
Conecta o provedor que o escritório já usa — números e SIP trunks próprios, sem markup por minuto.
LGPD · BYOC sem markup de telefonia · gravação e transcrição auditáveis
O que os escritórios perguntam antes de ligar o discador na carteira.
Conectamos a telefonia do escritório e configuramos o discador junto com a sua equipe.
Implantação acompanhada · LGPD · BYOC sem markup · gravação auditável
JUDCASE
